Suppression des données
Date d'entrée en vigueur : 7 octobre 2026
Cette page explique comment supprimer les données que Onde détient sur vous, y compris celles issues de Facebook, Instagram et des autres réseaux sociaux connectés.
1. Déconnecter un compte social (Facebook, Instagram, YouTube, etc.)
Rôle admin ou propriétaire requis dans l'organisation.
- Connectez-vous à Onde sur onde.baptcompany.fr.
- Ouvrez l'organisation concernée.
- Allez dans Comptes sociaux.
- Cliquez sur Déconnecter à côté du compte.
Sont supprimés immédiatement : les jetons d'accès (chiffrés), l'association du compte à l'organisation et les informations de profil du réseau social. Les publications déjà diffusées sur les plateformes ne sont pas supprimées par Onde : elles restent sur votre compte social et doivent être supprimées depuis la plateforme.
2. Révoquer l'accès côté Facebook / Instagram
- Facebook > Paramètres et confidentialité > Paramètres
- Applications et sites web (Business Integrations)
- Sélectionnez Onde puis Supprimer
Pour Google / YouTube : https://security.google.com/settings/security/permissions. TikTok : Paramètres et confidentialité > Sécurité et autorisations > Autorisations des applications.
3. Supprimer votre compte et vos données
- Supprimer un compte utilisateur : page Compte (menu profil) > section de suppression du compte > confirmation par le lien envoyé par e-mail. Vos données personnelles sont supprimées.
- Supprimer une organisation (rôle propriétaire) : Paramètres de l'organisation > Zone de danger > Supprimer l'organisation. Sont supprimés : comptes sociaux connectés, publications, profils de marque, fichiers médias et appartenances.
4. Demande par e-mail
Si vous ne pouvez pas utiliser l'application, écrivez à contact@baptcompany.fr en indiquant l'adresse e-mail de votre compte et, le cas échéant, le réseau social concerné (objet suggéré : « Suppression de données »). Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Votre demande est traitée dans un délai maximal de 30 jours et vous recevez une confirmation.
5. Délais
- Déconnexion d'un compte social : immédiate
- Suppression d'une organisation : immédiate
- Suppression d'un compte utilisateur : immédiate après confirmation par e-mail
- Demande par e-mail : 30 jours maximum
- Sauvegardes : effacement par rotation, 30 jours maximum
Voir aussi la Politique de confidentialité.
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